◇元の会話を聞いてみましょう。

A: What can we do to increase our customer satisfaction?
B: Why don’t we extend product warranties?
A: Good idea.
C: What if we improve our follow-up system?

A: 顧客満足度を高めるには何ができると思う？
B: 製品保証期間を延長したらどうだろう。
A: いい考えね。
C: 顧客フォローアップ体制を改善したらどうだろう？



◇代入語の言い方と意味を理解しましょう。①

【interact with our agents more frequently エージェントとの対話をより頻繁に行う】
【turn customer survey data into action 顧客調査データを行動に移す】
【offer multiple forms of communication for customer support カスタマーサポートに複数のコミュニケーション手段を提供する】
【offer customer rewards 顧客特典を提供する】



◇日本語で聞こえた代入語を英語にしましょう。

interact with our agents more frequently
turn customer survey data into action
offer multiple forms of communication for customer support
offer customer rewards



◇代入語を入れて練習しましょう。

元の構文
Why don’t we extend product warranties?
製品保証期間を延長したらどうだろう。

Why don’t we interact with our agents more frequently?
Why don’t we turn customer survey data into action?
Why don’t we offer multiple forms of communication for customer support?
Why don’t we offer customer rewards?



◇代入語の言い方と意味を理解しましょう。②

【actively ask customers for feedback 顧客に積極的にフィードバックを求める】
【measure customer satisfaction regularly 顧客満足度を定期的に測定する】
【offer live chat support ライブチャットサポートを提供する】
【develop strategies and measures to increase customer retention 顧客維持率を高めるための戦略や施策を練る】



◇日本語で聞こえた代入語を英語にしましょう。

actively ask customers for feedback　
measure customer satisfaction regularly
offer live chat support
develop strategies and measures to increase customer retention



◇代入語を入れて練習しましょう。 　

元の構文
What if we improve our follow-up system?
顧客フォローアップ体制を改善したらどうだろう？

What if we actively ask customers for feedback?
What if we measure customer satisfaction regularly?
What if we offer live chat support ?
What if we develop strategies and measures to increase customer retention?